Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 aprilie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului Poly Kids World (polyouphas.media), accepti acești termeni și condiții în totalitate. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Definiții

• "Noi", "al nostru" = Poly Kids World
• "Tu", "client", "utilizator" = persoana care accesează site-ul
• "Servicii" = produsele și serviciile oferite prin site
• "Comandă" = cerere de achiziție a produselor noastre

3. Informații Despre Companie

Denumire: Poly Kids World
Adresă: Strada Florilor nr. 47, Cluj-Napoca, 400394, România
Email: [email protected]
Website: polyouphas.media

4. Servicii Oferite

Oferim următoarele servicii:

• Vânzare haine pentru copii - Colecția Active Play (347 RON)
• Vânzare haine pentru copii - Colecția Comfort Home (289 RON)
• Vânzare haine pentru copii - Colecția Smart Elegance (423 RON)
• Vânzare haine pentru copii - Colecția All-Season (512 RON)
• Personalizare Premium (127 RON)
• Program Grow-With Subscription (de la 247 RON/trimestru)

5. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă:

1. Selectezi serviciul/produsul dorit
2. Completezi formularul de contact cu datele tale
3. Primești confirmare prin email
4. Specialistul nostru te contactează pentru finalizare
5. Efectuezi plata conform instrucțiunilor primite
6. Primești produsele prin curier

6. Prețuri și Plată

• Toate prețurile sunt afișate în RON (Lei Românești) și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii
• Acceptăm plata prin transfer bancar, card bancar sau ramburs

7. Livrare

• Livrăm în toată România prin curier
• Termen de livrare: 2-5 zile lucrătoare
• Livrare gratuită pentru comenzi peste 300 RON
• Costuri de livrare pentru comenzi sub 300 RON: 19 RON
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier

8. Dreptul de Returnare

Conform legislației române și dreptului UE de retragere:

• Ai 90 de zile de la primirea produsului pentru returnare
• Produsele trebuie returnate în starea originală, nepurtate și nespălate
• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

9. Garanție

• Oferim garanție de conformitate 24 luni pentru toate produsele
• Garanție suplimentară 90 zile satisfacție sau banii înapoi
• Reparații gratuite în primul an pentru defecte de fabricație
• Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare

10. Proprietate Intellectuală

• Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Poly Kids World
• Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul nostru scris
• Numele de marcă "Poly Kids World" este protejat legal

11. Limitarea Răspunderii

• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecvente
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat
• Nu garantăm disponibilitatea continuă a site-ului

12. Confidențialitate și Date Personale

Procesăm datele tale conform Politicii de Confidențialitate și regulamentului GDPR.

13. Cookies

Folosim cookies conform Politicii de Cookies.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Rezilierea Accesului

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la site pentru utilizatori care încalcă acești termeni.

16. Forță Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, războaie, greve, etc.).

17. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din Cluj-Napoca, România
• Consumatorii au dreptul de a apela la Alternative Dispute Resolution (ADR) și Online Dispute Resolution (ODR)

18. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației UE, consumatorii pot apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

19. Clauze Abuzive

Dacă oricare dintre aceste clauze este considerată abuzivă sau nelegală, clauzele rămase rămân în vigoare.

20. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Florilor nr. 47, Cluj-Napoca, 400394, România

21. Acceptare

Prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate.